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À quoi ça sert ?
La section Configuration vous permet de définir le comportement de votre livret. Vous pouvez activer ou désactiver les fonctionnalités, configurer l'assistant IA, définir le type d'établissement, et gérer les langues et la monnaie.
La section est composée de 4 sous-menus, tous accessibles depuis le même endroit.
1. Configuration des fonctionnalités
Activez ou désactivez n'importe quelle fonctionnalité de votre livret en un simple toggle :
Messagerie
Menu
Commandes
Et plus encore
Vous pouvez aussi configurer chaque fonctionnalité directement depuis cette page.
💡 Bon à savoir Ces paramètres sont les mêmes que ceux disponibles depuis chaque page de fonctionnalité. Par exemple, configurer la messagerie depuis ici ou depuis la page Messagerie revient exactement au même.
2. Configuration de l'assistant IA
Configurez votre assistant IA pour offrir des réponses instantanées à vos clients. Ces paramètres sont également accessibles depuis la section Messagerie.
Activez ou désactivez l'assistant IA
Choisissez votre fournisseur d'IA : OpenAI (ChatGPT), Anthropic (dernier modèle de Claude), ou Mistral
Avatar : l'image affichée à vos clients
Message de présentation : le premier message affiché par l'IA (par exemple : « Bonjour, je suis Martin, votre assistant IA. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? »)
Informations complémentaires : instructions supplémentaires utilisées comme prompt pour guider l'IA, en plus de ses instructions de base
🤖 Comment fonctionne l'assistant IA Votre assistant IA n'inventera rien et ne mentira pas. Il s'appuie uniquement sur le contenu de votre livret pour répondre. Mais vous pouvez ajouter des instructions complémentaires pour affiner son comportement (par exemple : « Dès qu'un client demande à quelle heure il doit partir, propose-lui un late check-out. »)
3. Configuration de l'application
Configurez la manière dont vos clients interagissent avec votre livret et la façon dont vous récoltez leurs informations.
Par défaut, l'adresse email de chaque client lui est demandée. Vous pouvez aussi construire un formulaire personnalisé pour collecter davantage d'informations, prêtes à être exportées vers votre CRM.
Vous pouvez configurer :
Type d'établissement : appartement, hôtel, studio, chalet, etc.
Identifiant : le champ utilisé pour identifier chaque logement (nom de l'appartement, numéro de chambre, etc.)
Champs du formulaire : construisez votre formulaire avec prénom, nom, nom de l'appartement, date d'arrivée, date de départ, ou n'importe quel champ personnalisé dont vous avez besoin
4. Langue et monnaie
Gérez les langues et la monnaie de votre livret :
Langue par défaut : la langue dans laquelle votre livret a été configuré à l'origine
Monnaie : utilisée pour tous les paiements, avec ou sans Stripe
Langues de traduction : sélectionnez les langues dans lesquelles votre livret sera traduit
🌍 À propos des traductions L'offre Gold inclut jusqu'à 5 langues de traduction, à choisir parmi 22 langues disponibles. Sunver utilise DeepL comme fournisseur de traduction, un moteur bien plus performant que Google Translate, c'est pourquoi nous privilégions la qualité à la quantité.
Astuces & bon à savoir
Les paramètres définis ici sont identiques à ceux accessibles depuis chaque page de fonctionnalité. Choisissez l'accès qui vous convient le mieux.
Un assistant IA bien configuré avec des instructions complémentaires claires peut considérablement alléger la charge de votre équipe et booster vos upsells.
Choisissez vos langues de traduction en fonction de l'origine réelle de vos clients, pour que votre livret reste accessible à l'audience qui compte le plus.